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社区服务

1 方案概述

  依托信息化手段和标准化建设,以社区为基础,居民需求为导向,通过整合人口、就业、社保、民政、卫生、文化等政务服务资源,采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式,建立资源整合、信息共享为一体,市、区(县)、街道(乡镇)、社区(村组)四级联网运行的全市社区公共服务综合信息平台。

  2 主要功能

  系统由社区公共服务信息系统、社区服务网站、公众手机APP、社区信息资源库等构成。

  2.1 社区公共服务信息系统

  以街道(乡镇)、社区(村组)为基本单元,建立应用功能集成、界面规范、部署集中的社区公共服务信息系统。按照涉及社区公共服务事项的不同业务需要进行流程优化,逐步实现社区公共服务的“前台一口受理、后台分工协同”。

  2.2 社区服务网站

  根据不同的年龄阶段、不同的服务主题,建立频道,为全市快速搭建社区服务网站群。提供社区公告、网上办事、信息查询、居民诉求等功能。

  2.3 公众手机APP

  公众手机APP支持当前主流的IOS、Android等操作系统。可随时随地通过手机访问社区公共服务平台,并提供社区服务、网上办事、信息查询、互动交流等功能。

  2.4 社区信息资源库

  规范社区公共服务信息平台的信息共享范围、共享方式和共享标准,以实有人口信息为基础,关联整合社区就业、社会保障、文化卫生、计划生育等公共服务信息资源,建立以公民身份证为唯一代码的社区公共基础信息资源库。

  3 产品特色

  1、业务全互通

  将社区就业、社会救助、社会福利、社会保险、社会治安、医疗卫生、人口计生、文化体育等业务全打通,为社区的业务资源进行全面整合。

  2、数据大集中

  通过将社会保障、劳动就业、人口计生、民政救助等民生数据统一接入社区信息资源库,实现社区民生数据大集中、信息资源共享。

  3、服务全方位

  通过窗口服务、门户网站、移动终端、热线电话、自助服务等方式,为社区居民提供全天候、全方位、一站式公共服务。

  4 产品图例

  无

  5 典型应用

  xx市社区公共服务云平台

  xx社区公共服务惠民综合平台